POLÍTICA DE REEMBOLSO (1)
- POLÍTICA DE CAMBIO / DEVOLUCIÓN
17.1 Derecho legal de desistimiento
Derecho a retractarse
Como consumidor, tiene derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expira a los 14 días desde la fecha en que usted o un tercero que no sea el transportista que haya designado entre en posesión física de los productos o, en el caso de varios productos que formen parte de un mismo pedido pero se entreguen por separado, después de 14 días a partir de la fecha en que usted o un tercero que no sea el transportista que haya designado entre en posesión física del último producto solicitado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, informe a BIOGRINE France de su decisión mediante una declaración inequívoca por escrito (en particular, por correo electrónico o postal). Puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal en la siguiente dirección: Servicio de atención al cliente de BIOGRINE 47 Boulevard de Courcelles, 75008 París, Francia, o completando el formulario previsto a tal efecto.
También tiene la opción de utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que nos informe de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo de desistimiento.
Efectos de la retirada
Si decide rescindir el Contrato, le reembolsaremos todos los importes pagados, incluidos los gastos de envío al lugar de entrega inicial (con la excepción de los gastos adicionales relacionados con la elección de un método de envío distinto del método de envío). entrega estándar, la más económica que ofrecemos), a la mayor brevedad y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que tengamos conocimiento de su decisión de desistir del presente Contrato.
El método de reembolso será el mismo que el método de pago que utilizó en la transacción original. En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste a su cargo. No obstante lo anterior, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o nos haya proporcionado una prueba de devolución de los productos, lo que ocurra primero.
Le rogamos que devuelva los productos en cuestión sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir del presente Contrato de acuerdo con los métodos que se indican a continuación. El plazo se cumple si nos devuelve los productos antes de que expire el plazo de 14 días.
Su responsabilidad sólo se compromete respecto de la depreciación del valor de los productos resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para asegurar la naturaleza, características y funcionamiento de estos últimos.
17.2 Derecho de desistimiento contractual
Además del derecho legal de desistimiento otorgado a los consumidores, mencionado en la cláusula 17.1 anterior, tiene la posibilidad de devolvernos cualquier producto (con la excepción de los productos mencionados en la cláusula 17.3 a continuación, para los cuales se excluye el derecho de desistimiento) dentro de los 8 días siguientes a la fecha de confirmación del envío del pedido.
Además, la devolución de la tarjeta regalo se rige por lo dispuesto en las condiciones de uso de la tarjeta regalo.
En caso de devolución de productos realizada en virtud del derecho de desistimiento contractual después de la expiración del plazo legal de desistimiento, el reembolso se referirá únicamente al importe pagado por dichos productos. Los gastos de envío no le serán reembolsados.
Puede ejercer su derecho de desistimiento en los términos establecidos en la cláusula 17.1 anterior. No obstante, si nos comunica su decisión de desistir del Contrato una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, deberá en todo caso devolvernos los productos para que los recibamos en un plazo de 21 días a partir de la fecha de Confirmación. .